ベイサイドマリーナ

昨日は、横浜ベイサイドマリーナ（アウトレットモール）へお買い物。
遅ればせながら、妻へのクリスマスプレゼント購入の為。

横浜ベイサイドマリーナは、色んなブランドのアウトレット店舗が集まるモール。
品物の安さが魅力。
僕のように買い物の時間がなかなか取れない者にとってみると、まとめてガバッと買うには
とても好都合。
その為、年に2回くらい洋服の買出しに行ってます。

しかし、問題もアリ。
駐車場に入るまでの待ち時間が1時間はみておかないと行けない。
（昨日はちょっと裏業使って待ち時間ゼロで行けましたが）
それも物理的な問題もさることながら、人為的問題もありそう。
何百メートルもあろうかというクルマの列に対して、駐車場の中は結構空いている所がある。
何となく"並ぶのがあたりまえ"にサービス側もなっているのではないだろうか？
ディズニーランドや幕張メッセのように、駐車場の誘導員が、1台の隙間無く誘導する意識と形態があれば、もっともっと待ち時間は短くなると思う。

不思議なことに、モール内に入ってくる客の顔には、待ち時間に対する不満や疲労の色は少ない
ようだが、もしも、同じようなモールが、近くに出来たとしたら･･･もっと便利な所に出来たと
したら･･･
景気回復で、土地の値段があがり、後者の可能性は低くなっているかもしれないが、こういった
少しでも顧客に"不満"を与える業態は、なにかの小さなきっかけから綻びが出てくるんだと思う。
経営者は、こうした"小さな不満"に細心の注意を日頃から払う必要があると感じた。

しかし･･･

顧客である私達夫婦は、毎回あの渋滞がイヤだから、今回はバーゲンシーズンでもあるから、電車も考えたが、結局、出る時には、とても電車で持って帰れない袋を抱えて出て来ていた。

案外、ここに行く時は、「待って、買って、運ぶ」イベントと考えれば許せるかも･･･

今度行く時は、車の中で出来る普段出来ないこと･･･
・ナビの隠れた機能を発見する
・普段何気なく聞いているお気に入りのCDの歌詞を覚える
・中国語の勉強をする（こりゃ無いな･･･）

とか宿題を持っていくことにしよう。

今日は、月曜日。
市場ももう年始気分も終わった週。
ここから、本格稼動です！